Support | eHerkenningsmiddel

Support

Heeft u een vraag over de eHerkenningsmiddelen van Connectis? Bekijk dan de onderstaande veelgestelde vragen.
Staat uw vraag er niet tussen? Stuur dan een e-mail naar eherkenningklantenservice@connectis.nl.

Storing?
Eventuele storingen communiceren wij altijd via ons openbare Twitter-account (twitter.com/connectisnl).

Wachtwoord vergeten?
Bent u uw wachtwoord vergeten, dan kunt u hier een nieuw tijdelijk wachtwoord aanvragen.

Inloggen
Heeft u al toegang tot de Beheer Module? Dan kunt u hier direct inloggen:

Inloggen




Aanvragen


U kunt Connectis eHerkenningsmiddelen op 5 verschillende betrouwbaarheidsniveaus aanvragen. Kies het door u gewenste niveau (betrouwbaarheidsniveau EH1, EH2, EH2+, EH3 of EH4) op de speciale aanvraagpagina.




Spoedprocedure


Binnen enkele uren een werkend eHerkenningsmiddel? Het kan met de spoedprocedure! Bel 085-0239330

Vraagt u Connectis eHerkenning aan, dan wordt uw aanvraag doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen door ons verwerkt. Let wel, dit kan alleen als alle gegevens en eventuele aanvullende documenten compleet en voorzien van de juiste handtekening door ons zijn ontvangen.

Wanneer het echter nodig is om sneller over een Connectis eHerkenningsmiddel te beschikken, kunt u gebruik maken van onze spoedprocedure. U ontvangt dan binnen een werkdag, als het moet binnen enkele uren,  uw Connectis eHerkenningsmiddel waarmee u kunt inloggen bij overheidsdiensten. Ook hiervoor geldt dat alle benodigde gegevens en documenten correct beschikbaar zijn voor controle en verwerking.

Aan de spoedprocedure zijn extra kosten verbonden. U kunt gebruik maken van de spoedprocedure voor middelen op betrouwbaarheidsniveau EH2 en EH2+. Wilt u met spoed EH3 aanvragen informeer dan naar de mogelijkheden.

Wilt u de middelen niet per post ontvangen, dan bezorgen wij het middel per koerier. De wettelijk vertegenwoordiger moet dan wel beschikbaar zijn op het bedrijf om de activatiebrieven in ontvangst te nemen.

Wilt u gebruik maken van de spoedprocedure?
Neem dan altijd eerst telefonisch contact met ons op via telefoonnummer: 085-0239330. Wij kunnen dan de mogelijkheden en wensen met u doornemen en ervoor zorgen dat uw aanvraag correct en snel afgehandeld kan worden.

Extra kosten verwerken spoedaanvraag:

  • Spoedverwerking gegarandeerd vandaag verwerken en bij de post aanbieden: € 25,-
  • Spoedverwerking met inzet koerier: € 40,- + kosten inzetten koerier.

Spoedprocedure nodig? Bel: 085-0239330




Upgraden


Heeft u al een Connectis eHerkenningsmiddel en heeft u een hoger betrouwbaarheidsniveau nodig volg dan onderstaande stappen om uw eHerkenningsmiddel op te waarderen.

Wat moet u doen en waar moet u op letten?

  1. U gaat naar aanvragen EH2 (of EH2+ of EH3 als u dat wilt);
  2. Volg het proces voor het aanvragen van nieuw(e) middel(en) voor meerdere collega’s;
  3. Vul de gegevens in en download het contract.
    Let op: U dient het middel of middelen aan te vragen op basis van EXACT dezelfde gegevens zoals voor uw huidige EH1 middel(en) zijn ingevuld:

    • KvK en eventueel het vestigingsnummer;
    • NAW gegevens;
    • E-mail adres(sen).

    Als u dit namelijk niet doet, vraagt u feitelijk (een) nieuw(e) middel(en) aan en kan het zijn dat u geen toegang heeft tot uw huidige dossiers bij bijvoorbeeld Omgevingsloket online.

  4. Print het contract uit en geef bij de ondertekening aan dat het een opwaardering betreft van uw huidige Connectis eHerkenningsmiddelen.
  5. Stuur het contract en aanvullende gegevens per post naar ons toe.
  6. Na controle en verwerking van uw aanvraag ontvangt de wettelijk vertegenwoordiger van uw organisatie per post een brief met de activeringsbrief(ven) voor de opgegeven gebruiker(s) en deze kunnen online hun persoonlijke Connectis login activeren voor EH2 (EH2+ of EH3).
    Let op: dit betekent wel dat er 1 à 2 dagen niet ingelogd kan worden met de bestaande Connectis login(s).

Vraag hier uw gewenste niveau aan.




Mutaties


Is uw bedrijf reeds geregistreerd en beschikt u niet over de Connectis eHerkenning Beheermodule en u wilt een nieuwe activatiebrief aanvragen, gegevens wijzigen en/of extra personen aanmelden dan kan dit door middel van het invullen van een aanvraag/mutatieformulier. Deze formulieren kunt u vinden op de speciale Mutaties-pagina.

Ga verder…




Veelgestelde vragen


Dee veelgestelde vragen met betrekking tot Connectis eHerkenningsmiddelen hebben we voor u verzameld op de speciale Veelgestelde vragen-pagina.

Ga verder…

 




Digitale certificaten


Wat is een PKIoverheid certificaat?

PKI staat voor Public Key Infrastructure; een digitaal paspoort, waarmee u op een veilige manier online data kunt uitwisselen met onder andere overheidsinstanties en de Belastingdienst.

PKI is een internationale standaard als het gaat om ondertekening van gegevens en berichten. U kunt daarom op diverse manieren aan een PKI-certificaat komen. Voor de overheid is dat niet voldoende. De overheid stelt dat u een PKIoverheid certificaat nodig heeft. Een PKIoverheid certificaat is een regulier PKI-certificaat, maar dan uitgegeven door een Certificate Authority (CA) welke door de overheid bevoegd verklaard is. Zij moeten voldoen aan strenge eisen van de overheid.

Welke certificaten zijn er?

1. PKIoverheid Persoonlijk Organisatie certificaat (PKIo POc)

  • Kan (alleen in Nederland) gebruikt worden om gekwalificeerde elektronische handtekeningen te creëren die onweerlegbaarheid bieden, bijvoorbeeld voor digitale aanbestedingen;
  • Een bedrijfsgebonden certificaat;
  • Kan gebruikt worden voor eHerkenning betrouwbaarheidsniveau 4.2.

2. PKI QV EU Qualified certificaat

  • Een uniek certificaat dat Connectis via haar partner QuoVadis kan aanbieden;
  • Een persoonsgebonden certificaat;
  • Kan gebruikt worden om gekwalificeerde elektronische handtekeningen te creëren die onweerlegbaarheid bieden, bijvoorbeeld voor tenders;
  • Het certificaat kan ook gebruikt worden buiten Nederland, dus bijvoorbeeld in België bij de Belgische tendersite;
  • Kan gebruikt worden voor eHerkenning betrouwbaarheidsniveau 4.

Tarieven van QuoVadis

Aanvragen certificaten bij QuoVadis


Connectis always respects your privacy. We use cookies so that we can offer you an effective and responsive service. By using this site you agree to the use of cookies. Find out more on cookies

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close